Yrityksen markkinointi – näin suunnittelet toimivan kokonaisuuden

Yrityksen markkinointi auttaa tavoittamaan oikeat asiakkaat, vahvistamaan yrityksen tunnettuutta ja tukemaan myyntiä. Toimiva markkinointi ei kuitenkaan tarkoita sitä, että yrityksen pitäisi olla mukana kaikissa kanavissa tai käyttää kaikkia mahdollisia markkinointikeinoja. Olennaista on tunnistaa yrityksen tavoitteet, ymmärtää asiakkaiden tarpeet ja valita niihin sopivat keinot.

Markkinoinnin suunnittelu kannattaa aloittaa kokonaisuuden hahmottamisesta. Kun tavoitteet ja kohderyhmä ovat selvillä, on helpompi arvioida, mitkä markkinointikanavat palvelevat yritystä parhaiten ja miten markkinointia kannattaa toteuttaa käytännössä. Myös tulosten seuranta auttaa kehittämään toimintaa ja suuntaamaan resursseja toimiviin ratkaisuihin.

Tässä artikkelissa käymme läpi, mitä yrityksen markkinoinnin suunnittelussa kannattaa huomioida, miten sopivat markkinointikanavat valitaan ja millä tavoin markkinoinnin onnistumista voidaan arvioida.

Yrityksen markkinoinnin tavoitteet – mitä markkinoinnilla halutaan saavuttaa?

Yrityksen markkinoinnin suunnittelu kannattaa aloittaa tavoitteiden määrittelystä. Ennen markkinointikanavien valintaa on hyvä miettiä, mitä markkinoinnilla halutaan saada aikaan. Tavoitteena voi olla esimerkiksi uusien asiakkaiden hankkiminen, yrityksen tunnettuuden lisääminen, nykyisten asiakkaiden aktivoiminen tai uuden tuotteen tai palvelun esittely.

Tavoitteet vaikuttavat siihen, millaisia markkinointikeinoja kannattaa käyttää ja miten markkinointia suunnitellaan. Jos yritys haluaa tavoittaa uusia asiakkaita, markkinointi voidaan suunnata uusille kohderyhmille. Jos tavoitteena on puolestaan lisätä myyntiä nykyisten asiakkaiden keskuudessa, viestintä voi keskittyä esimerkiksi ajankohtaisiin tarjouksiin, uusiin palveluihin tai asiakassuhteiden ylläpitämiseen.

Tavoitteiden on hyvä olla riittävän selkeitä, jotta niiden toteutumista voidaan myöhemmin arvioida. Yritys voi esimerkiksi seurata yhteydenottojen määrää, verkkosivuston kävijämääriä, kampanjan tuottamia yhteydenottoja tai myynnin kehitystä. Seurattavat asiat valitaan sen mukaan, mitä markkinoinnilla tavoitellaan.

Kun markkinoinnin tavoitteet ovat selvillä, on helpompi suunnitella seuraavia toimenpiteitä ja valita keinot, jotka tukevat yrityksen toimintaa. Markkinointia ei tarvitse tehdä vain tekemisen vuoksi, vaan jokaisella toimenpiteellä olisi hyvä olla selkeä tarkoitus.

Kenelle yritys markkinoi? – kohderyhmän tunnistaminen

Onnistunut yrityksen markkinointi perustuu siihen, että yritys tuntee asiakkaansa ja ymmärtää heidän tarpeitaan. Kaikkia asiakkaita ei välttämättä tavoiteta samoilla viesteillä tai markkinointikanavilla. Siksi kohderyhmän määrittely auttaa suuntaamaan markkinointia niille ihmisille ja yrityksille, joille tuotteet tai palvelut ovat aidosti hyödyllisiä.

Kohderyhmää voidaan tarkastella esimerkiksi asiakkaiden toimialan, sijainnin, tarpeiden tai ostokäyttäytymisen perusteella. Yritysasiakkaille suunnatussa markkinoinnissa on tärkeää ymmärtää myös sitä, millaisia haasteita asiakkaat pyrkivät ratkaisemaan ja millaisia palveluita he etsivät. Mitä paremmin yritys tuntee kohderyhmänsä, sitä helpompi sen on valita sopiva viesti ja tapa lähestyä asiakkaita.

Myös markkinoinnin sisältö kannattaa suunnitella kohderyhmän mukaan. Asiakkaalle on tärkeää ymmärtää nopeasti, mitä yritys tarjoaa, miten palvelu voi auttaa ja miksi siihen kannattaa tutustua. Selkeä ja tarpeisiin vastaava viestintä auttaa erottumaan ja tekee yhteydenotosta helpompaa.

Kohderyhmän tunnistaminen ei kuitenkaan tarkoita, että yrityksen pitäisi rajata asiakaskuntansa liian kapeaksi. Tavoitteena on löytää ne asiakasryhmät, joita yritys pystyy palvelemaan parhaiten, ja kohdentaa markkinointi niiden mukaan. Kun kohderyhmä on määritelty, voidaan siirtyä valitsemaan markkinointikanavia ja keinoja, joilla nämä asiakkaat tavoitetaan.

Miten valita yritykselle sopivat markkinointikanavat?

Markkinointikanavat kannattaa valita sen perusteella, missä kohderyhmä tavoitetaan parhaiten ja millaisia tavoitteita markkinoinnilla on. Kaikki kanavat eivät sovi jokaiselle yritykselle, eikä näkyvyys mahdollisimman monessa paikassa automaattisesti tarkoita parempia tuloksia. Olennaista on löytää yrityksen toimintaan ja asiakkaiden tavoittamiseen sopiva kokonaisuus.

Markkinointikanavia valittaessa kannattaa huomioida esimerkiksi seuraavat asiat:

• Kohderyhmä: missä asiakkaat etsivät tietoa ja millaisia viestintäkanavia he käyttävät?

• Tavoite: halutaanko hankkia uusia asiakkaita, lisätä tunnettuutta, edistää myyntiä vai pitää yhteyttä nykyisiin asiakkaisiin?

• Resurssit: kuinka paljon yrityksellä on aikaa ja muita resursseja markkinoinnin suunnitteluun ja toteutukseen?

• Viestin sisältö: vaatiiko markkinoitava tuote tai palvelu tarkempaa esittelyä vai riittääkö lyhyt ja ajankohtainen viesti?

Yritys voi hyödyntää esimerkiksi sähköpostia, tekstiviestejä, sosiaalista mediaa ja suoramarkkinointia. Kanavien tarkoitus ja käyttötapa vaihtelevat: yhdessä kanavassa voidaan esitellä palvelua laajemmin, kun taas toisessa voidaan muistuttaa tarjouksesta tai ohjata asiakasta ottamaan yhteyttä.

Markkinointikanavia ei tarvitse ottaa käyttöön kaikkia kerralla. Yritys voi aloittaa yhdestä tai kahdesta tarkoituksenmukaisesta kanavasta ja arvioida tuloksia ennen toiminnan laajentamista. Näin markkinointia voidaan kehittää kokemusten perusteella ja keskittyä keinoihin, jotka tukevat asetettuja tavoitteita.

Suoramarkkinointi, sähköposti ja tekstiviestit – milloin niitä kannattaa käyttää?

Suoramarkkinointi tarjoaa yritykselle mahdollisuuden lähestyä asiakkaita suoraan ja välittää tietoa tuotteista, palveluista, tarjouksista tai ajankohtaisista tapahtumista. Se voi tukea uusasiakashankintaa, aktivoida nykyisiä asiakkaita ja auttaa pitämään yrityksen palvelut asiakkaiden mielessä. Sopiva toteutustapa riippuu viestin sisällöstä, kohderyhmästä ja markkinoinnin tavoitteesta.

Sähköpostimarkkinointi sopii esimerkiksi uutiskirjeisiin, kampanjoihin ja asiakasviestintään. Sähköpostissa voidaan kertoa palveluista laajemmin, esitellä ajankohtaisia tarjouksia ja tarjota asiakkaalle lisätietoa. Säännöllinen ja kohderyhmälle hyödyllinen viestintä voi auttaa ylläpitämään asiakassuhteita ja tuoda yrityksen palvelut uudelleen asiakkaan tietoisuuteen.

Tekstiviestimarkkinointi soveltuu erityisesti lyhyisiin ja ajankohtaisiin viesteihin. Sen avulla voidaan tiedottaa esimerkiksi tarjouksista, kampanjoista tai muistutuksista. Viestin kannattaa olla selkeä ja sisältää vain olennainen tieto, jotta vastaanottaja ymmärtää nopeasti, mistä on kyse.

Suoramarkkinointi voi olla osa uusasiakashankintaa tai nykyisten asiakkaiden aktivointia. Sen avulla yritys voi suunnata viestintää valituille kohderyhmille ja kertoa palveluista, jotka vastaavat niiden tarpeisiin. Onnistunut toteutus edellyttää, että viestin sisältö ja lähestymistapa sopivat vastaanottajalle.

Kaikessa suoramarkkinoinnissa on huomioitava tietosuoja ja sähköistä suoramarkkinointia koskevat säännöt. Esimerkiksi sähköposti- ja tekstiviestimarkkinoinnissa markkinoinnin sallittavuus riippuu muun muassa siitä, onko vastaanottaja kuluttaja vai yritysasiakas ja millainen suhde lähettäjän ja vastaanottajan välillä on. Myös markkinointikiellot ja mahdollisuus kieltäytyä viesteistä on huomioitava sovellettavien sääntöjen mukaisesti.

Markkinointikeinojen ei tarvitse toimia toisistaan erillään. Sähköposti, tekstiviestit ja muu suoramarkkinointi voivat täydentää toisiaan, kun jokaisella viestillä on selkeä tarkoitus ja kanava valitaan tilanteen mukaan. Seuraavaksi tarkastelemme sosiaalisen median roolia osana yrityksen markkinointia.

Sosiaalinen media osana yrityksen markkinointia

Sosiaalinen media tarjoaa yrityksille mahdollisuuden lisätä tunnettuuttaan, tavoittaa uusia asiakkaita ja pitää yhteyttä nykyisiin asiakkaisiin. Sopivat kanavat ja julkaisutavat riippuvat yrityksen toimialasta, kohderyhmästä ja markkinoinnin tavoitteista. Tärkeintä ei ole olla mukana mahdollisimman monessa palvelussa, vaan löytää ne kanavat, joissa yrityksen asiakkaat ovat aktiivisia.

Sosiaalisen median sisältö voi olla esimerkiksi palveluiden esittelyä, ajankohtaisia uutisia, asiantuntijatietoa tai tietoa yrityksen toiminnasta. Julkaisut auttavat asiakkaita tutustumaan yritykseen ja ymmärtämään, millaisia ratkaisuja se tarjoaa. Sisällön kannattaa olla kohderyhmälle hyödyllistä ja yrityksen toimintaan sopivaa.

Maksettu somemarkkinointi mahdollistaa julkaisujen ja kampanjoiden kohdentamisen valituille yleisöille. Sen avulla voidaan esimerkiksi lisätä palvelun näkyvyyttä, ohjata kävijöitä verkkosivustolle tai tukea tiettyä markkinointikampanjaa. Kampanjan tavoitteet ja kohderyhmä on hyvä määritellä ennen mainonnan aloittamista, jotta tuloksia voidaan arvioida myöhemmin.

Sosiaalisen median markkinointi vaatii myös suunnitelmallisuutta. Julkaisuja ei tarvitse tehdä jatkuvasti, mutta säännöllinen ja tavoitteellinen toiminta auttaa ylläpitämään näkyvyyttä. Yrityksen kannattaa seurata esimerkiksi julkaisujen tavoittavuutta, verkkosivustolle siirtyviä kävijöitä ja yhteydenottoja sekä arvioida, millainen sisältö palvelee tavoitteita parhaiten.

Sosiaalinen media voi toimia itsenäisenä markkinointikanavana tai osana laajempaa kokonaisuutta, johon kuuluvat esimerkiksi sähköpostimarkkinointi ja yrityksen verkkosivusto. Seuraavaksi käsittelemme, miten markkinointikampanja suunnitellaan ja viedään käytännössä läpi.

Markkinointikampanjan suunnittelu ja toteutus

Markkinointikampanja on rajattu kokonaisuus, jolla pyritään saavuttamaan tietty tavoite tietyn ajanjakson aikana. Kampanjan avulla yritys voi esimerkiksi esitellä uuden palvelun, mainostaa tarjousta, lisätä tapahtuman tunnettuutta tai tavoittaa uusia asiakkaita. Hyvin suunniteltu kampanja auttaa pitämään markkinoinnin tavoitteellisena ja toimenpiteet yhtenäisinä.

Kampanjan suunnittelu kannattaa aloittaa määrittelemällä, mitä sillä halutaan saavuttaa ja kenelle se suunnataan. Tämän jälkeen voidaan päättää kampanjan sisältö, käytettävät markkinointikanavat, aikataulu ja käytettävissä olevat resurssit. Myös kampanjan viestin tulee olla selkeä ja vastata kohderyhmän tarpeisiin.

Markkinointikampanja voidaan toteuttaa yhdessä tai useammassa kanavassa. Esimerkiksi sähköpostimarkkinointi ja sosiaalinen media voivat täydentää toisiaan, kun yritys haluaa lisätä palvelun näkyvyyttä. Kanavien valinnassa kannattaa huomioida kohderyhmän lisäksi se, millaisella viestillä ja toteutuksella tavoite voidaan saavuttaa parhaiten.

Kampanjan toteutuksen aikana on tärkeää huolehtia siitä, että sovitut toimenpiteet etenevät aikataulussa ja viestintä pysyy yhtenäisenä. Kampanjan päätyttyä tuloksia voidaan arvioida suhteessa asetettuihin tavoitteisiin. Näin yritys saa tietoa siitä, mikä toimi hyvin ja mitä kannattaa kehittää seuraavalla kerralla.

Markkinointikampanjan ei tarvitse olla laaja tai monimutkainen. Myös yksittäinen, tarkasti suunniteltu toimenpide voi tukea yrityksen tavoitteita. Olennaista on, että kampanjalla on selkeä tarkoitus ja sen toteutusta voidaan arvioida jälkikäteen.

Miten markkinoinnin onnistumista arvioidaan?

Markkinoinnin onnistumista kannattaa arvioida suhteessa niihin tavoitteisiin, jotka yritys on asettanut markkinoinnilleen. Pelkkä näkyvyys ei aina kerro, onko markkinointi tuottanut haluttuja tuloksia. Siksi on tärkeää miettiä etukäteen, mitä asioita seurataan ja millä perusteella markkinoinnin vaikutuksia arvioidaan.

Seurattavat mittarit valitaan markkinoinnin tavoitteen mukaan. Jos tavoitteena on lisätä yrityksen tunnettuutta, voidaan tarkastella esimerkiksi julkaisujen tavoittavuutta ja verkkosivuston kävijämääriä. Jos tavoitteena on hankkia uusia asiakkaita, olennaisempia mittareita voivat olla yhteydenottojen määrä, tarjouspyynnöt tai uusien asiakkaiden määrä. Kampanjan tuloksia voidaan puolestaan verrata kampanjalle asetettuihin tavoitteisiin ja käytettyihin resursseihin.

Tulosten arvioinnissa kannattaa huomioida myös se, että markkinoinnin vaikutukset eivät aina näy heti. Asiakas voi tutustua yritykseen useamman kerran ennen yhteydenottoa tai ostopäätöstä. Siksi markkinointia on hyvä tarkastella sekä yksittäisten kampanjoiden että pidemmän aikavälin kehityksen näkökulmasta.

Seurannan avulla yritys voi tunnistaa, mitkä markkinointikeinot toimivat parhaiten ja missä on parantamisen varaa. Jos jokin kanava ei tuota odotettuja tuloksia, voidaan arvioida esimerkiksi viestin sisältöä, kohderyhmää tai toteutustapaa. Näin markkinointia voidaan kehittää kokemusten ja havaintojen perusteella sen sijaan, että samoja toimenpiteitä jatkettaisiin ilman arviointia.

Markkinoinnin tulosten seurannan ei tarvitse olla monimutkaista. Jo muutaman olennaisen mittarin säännöllinen tarkastelu auttaa muodostamaan käsityksen siitä, miten markkinointi tukee yrityksen tavoitteita.

Milloin yrityksen kannattaa hankkia apua markkinointiin?
Yrityksen markkinoinnin suunnittelu ja toteutus vievät aikaa, ja sopivien markkinointikeinojen valinta voi vaatia erityisosaamista. Ulkopuolinen apu voi olla hyödyllistä silloin, kun yrityksellä ei ole riittävästi aikaa toteuttaa markkinointia itse tai kun tarvitaan tukea tietyn kampanjan suunnitteluun ja käytännön toteutukseen.

Markkinointipalveluita ei tarvitse hankkia aina jatkuvana yhteistyönä. Yritys voi aloittaa yksittäisestä markkinointikampanjasta tai rajatusta tehtävästä, kuten uutiskirjeen toteutuksesta, tekstiviestimarkkinoinnista tai sosiaalisen median kampanjasta. Näin voidaan keskittyä tiettyyn tarpeeseen ilman, että markkinoinnin toteutusta tarvitsee ulkoistaa kokonaan.

Jatkuva yhteistyö voi puolestaan sopia yritykselle, joka tarvitsee säännöllistä apua markkinoinnin eri tehtävissä. Tällöin markkinointia voidaan suunnitella ja toteuttaa pitkäjänteisemmin yrityksen tavoitteiden ja muuttuvien tarpeiden mukaan.

Ennen yhteistyön aloittamista kannattaa määritellä, mihin yritys tarvitsee apua ja mitä yhteistyöllä halutaan saavuttaa. Selkeät tavoitteet helpottavat palvelun laajuuden ja käytännön toimenpiteiden sopimista. Markkinoinnin tarve voi myös muuttua ajan myötä, joten yhteistyötä voidaan kehittää yrityksen tilanteen mukaan.

TK Talous Oy tarjoaa yrityksille markkinointipalveluita, joihin kuuluu muun muassa suoramarkkinointia, sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointia, somemarkkinointia sekä markkinointikampanjoiden suunnittelua ja toteutusta. Palveluiden laajuus voidaan sovittaa yrityksen tarpeisiin yksittäisestä toimeksiannosta jatkuvaan yhteistyöhön.

Yrityksen markkinointi on tavoitteellista kokonaisuuden rakentamista

Toimiva yrityksen markkinointi lähtee selkeistä tavoitteista ja asiakkaiden tarpeiden ymmärtämisestä. Kun yritys tunnistaa kohderyhmänsä ja valitsee sille sopivat markkinointikanavat, markkinointia voidaan toteuttaa suunnitelmallisesti ja yrityksen resursseja hyödyntäen.

Markkinoinnin ei tarvitse tarkoittaa suuria kampanjoita tai jatkuvaa näkyvyyttä kaikissa kanavissa. Myös yksittäinen kampanja tai rajattu markkinointitoimenpide voi olla hyvä lähtökohta. Olennaista on seurata tuloksia, arvioida toimintaa ja kehittää markkinointia tarpeiden mukaan.

Jos yrityksesi tarvitsee apua markkinoinnin suunnitteluun tai toteutukseen, tutustu TK Talous Oy:n markkinointipalveluihin. Tarjoamme yrityksille muun muassa suoramarkkinointia, sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointia, somemarkkinointia sekä markkinointikampanjoiden suunnittelua ja toteutusta. Palvelut voidaan sovittaa yrityksesi tarpeisiin yksittäisestä toimeksiannosta jatkuvaan yhteistyöhön.

Lue lisää palveluistamme Markkinointipalvelut-sivulta.